KT컨텐츠이용료현금화 한도 보는 자리

마이KT 이용요금 안쪽에 있습니다. 앱을 열고 첫 화면 아래 이용요금을 누르시면 됩니다. 그 안에 콘텐츠 이용료 칸이 따로 있어요. 이번 달에 쓴 금액과 한 달에 쓸 수 있는 금액이 나란히 적혀 있습니다.

앱이 없으셔도 괜찮습니다. 주소창에 마이KT를 치시면 같은 화면이 열려요. 로그인만 하시면 숫자는 똑같이 나옵니다. 화면을 찾으셨으면 두 숫자를 종이에 적어 두세요. 나중에 다시 열지 않아도 되니 편합니다. 화면을 찍어 두시면 더 간편해요. 그 한 장이면 상담이 3분 안에 끝납니다.

한 달 치에서 쓴 금액을 빼시면 됩니다. 화면에 남은 금액을 따로 적어 주지 않는 달도 있어요. 그럴 때는 두 숫자를 빼기만 하시면 됩니다. 한 달에 쓸 수 있는 금액에서 이번 달에 쓴 금액을 빼면 그 자리예요.

빼기가 헷갈리시면 두 숫자를 그대로 알려 주셔도 됩니다. 저희가 듣고 남은 자리를 세어 드려요. 숫자 두 개면 계산이 끝납니다. 통화 중에 화면을 다시 열지 않으셔도 돼요. 미리 적어 두시면 그만큼 통화가 짧아집니다. 화면을 찍어 두셨다면 그 사진을 보고 말씀해 주셔도 좋아요.

네, 달이 바뀌면 쓴 금액이 다시 시작됩니다. 월말에 자리가 적게 남았어도 달이 바뀌면 다시 늘어요. 그래서 월초에 여쭤보시는 분이 많습니다. 급하지 않으시면 며칠 두고 보셔도 됩니다.

다만 달이 바뀌었다고 해서 한 달 치 금액까지 늘어나는 것은 아니에요. 쓸 수 있는 금액은 회선마다 정해져 있습니다. 바뀌는 것은 이번 달에 쓴 금액 쪽이에요. 월초에 화면을 열어 보시면 쓴 금액이 작게 적혀 있습니다. 그 자리가 이번 달에 쓰실 수 있는 자리예요. 달이 바뀌는 날짜는 청구일과 다를 수 있으니 화면에 적힌 날짜를 함께 보세요.

쓰시는 번호를 고른 뒤에 보시면 됩니다. 가족 회선이 하나로 묶여 있으면 화면 위쪽에 번호를 고르는 자리가 있어요. 거기서 내 번호를 고르셔야 내 숫자가 나옵니다. 다른 번호가 걸려 있으면 엉뚱한 숫자를 보시게 돼요.

번호를 고르는 자리가 안 보이면 회선이 묶여 있지 않다는 뜻입니다. 그때는 그 화면 숫자가 곧 내 숫자예요. 그리고 요금을 내는 사람과 회선 주인이 다른 집도 있습니다. 화면은 회선 주인을 기준으로 열려요. 내 이름으로 된 회선인지 함께 보시면 좋습니다. 이름은 내 정보 칸에 한 줄로 적혀 있어요.

아니요, 두 칸은 서로 다릅니다. 소액결제는 물건값을 통신요금에 같이 얹는 자리예요. 콘텐츠 이용료는 앱이나 게임 안에서 쓰는 자리입니다. 화면에 위아래로 붙어 있어 헷갈리기 쉬워요.

숫자도 각각 따로 셉니다. 소액결제 자리가 넉넉해도 콘텐츠 이용료 칸이 비어 있을 수 있어요. 반대도 마찬가지입니다. 그래서 어느 칸을 보셨는지 먼저 말씀해 주시면 좋아요. 칸 이름만 알려 주셔도 저희가 바로 알아듣습니다. 화면을 찍어 주시면 더 빠르고요. 두 칸이 나란히 찍히면 한눈에 보입니다.

막아 두신 회선일 수 있습니다. 가입하실 때 콘텐츠 이용료를 쓰지 않도록 해 두면 그 칸이 열리지 않아요. 설정 안 결제 칸에서 다시 켜 두시면 보이기 시작합니다. 고객센터에 한 통 넣으셔도 그 자리에서 풀리는 때가 많아요.

회선을 만든 지 얼마 안 된 때에도 칸이 늦게 열립니다. 며칠 지나면 자리가 잡히는 쪽이 많아요. 명의를 바꾸신 직후에도 비슷합니다. 그럴 때는 하루 이틀 두고 다시 열어 보세요. 그래도 비어 있으면 통화로 함께 봐 드립니다. 화면에 뜬 글자를 그대로 읽어 주시면 어느 경우인지 금방 갈려요.

네, 자리가 좁아 보일 수 있습니다. 지난달 요금이 정리되지 않으면 이번 달 자리가 줄어 보이기도 해요. 밀린 달을 먼저 정리하시면 자리가 돌아옵니다. 화면에 미납이라고 적혀 있으면 그 줄을 먼저 보세요.

정리하신 뒤에 바로 늘지 않고 하루쯤 걸리는 때도 있습니다. 그날 안 보이더라도 다음 날 다시 열어 보세요. 급하시면 정리한 사실만 말씀해 주셔도 됩니다. 저희가 그 자리에서 다시 여쭤보고 알려 드려요. 숫자가 돌아오면 그때 이어 가시면 됩니다. 기다리시는 동안 다른 준비를 해 두시면 하루를 벌 수 있어요.

찍어 보내 주시면 같이 찾아 드립니다. 기종에 따라 글자 이름이 조금씩 달라요. 이용요금이 요금조회로 적힌 화면도 있습니다. 어느 화면이든 콘텐츠 이용료라는 글자만 찾으시면 됩니다.

그래도 안 보이시면 첫 화면을 그대로 찍어 보내 주세요. 어디를 누르시면 되는지 표시해서 알려 드립니다. 통화로 차례대로 짚어 드려도 되고요. 대개 2분이면 찾으십니다. 한 번 찾아 두시면 다음부터는 바로 여시게 돼요. 자주 보시는 화면으로 따로 담아 두셔도 좋습니다.